FAQ
Questions fréquentes (FAQ)
Merci de lire attentivement nos questions fréquentes avant de nous contacter.
La plupart des réponses à vos questions sont listées ici.
Si vous ne trouvez pas la réponse, envoyez-nous un e-mail à : contact@footloop.fr
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez en tenir compte lors de vos achats.
Cependant, il peut y avoir un léger retard pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc.).
Comment passer une commande ?
-
Sélectionnez les articles que vous souhaitez et cliquez sur "Ajouter au panier".
-
Cliquez ensuite sur le petit panier en haut à droite de l’écran.
-
Cliquez sur "Paiement" et suivez les instructions.
Quels sont les frais de livraison ?
Sur footloop.fr, la livraison est gratuite dans le monde entier, quel que soit le montant de votre commande.
Quels sont les modes de paiement ? Acceptez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire sur notre site.
Nous n’acceptons pas les chèques, virements ni paiements à la réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui ! Vous disposez de 24 heures après votre achat pour annuler ou modifier votre commande.
Passé ce délai, la commande sera déjà traitée et expédiée.
Que faire si l'article reçu est endommagé ?
En raison d’imprévus lors de l’expédition, il est possible que votre produit soit endommagé pendant le transport.
Si tel est le cas, contactez-nous par e-mail à contact@footloop.fr dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de nous fournir :
-
Votre numéro de commande
-
Une ou plusieurs photos du produit endommagé