FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) — FOOTLOOP™
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- Standard (gratuite) : 7 à 10 jours ouvrés.
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Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Une option express est disponible pour une réception en 24-48h sur les protège-tibias et les chaussettes Footloop. Les frais éventuels sont toujours affichés dans votre panier avant le paiement.
Quels sont les modes de paiement ? Acceptez-vous les chèques ?
Vous pouvez payer par carte bancaire sur notre site, via un paiement 100 % sécurisé. Nous n'acceptons ni chèques, ni virements, ni paiement à la réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Avant expédition : contactez-nous au plus vite (idéalement dans les 24h suivant l'achat) à contact@footloop.fr. Tant que la commande n'est pas préparée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Après réception : vous bénéficiez en plus de votre droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez changer d'avis sans justification et être intégralement remboursé, en cliquant sur le bouton « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site. Détails dans notre page Retours & remboursements.
Que faire si l'article reçu est endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé ou abîmé pendant le transport, c'est nous qui prenons en charge : contactez-nous dès que possible à contact@footloop.fr avec :
- votre numéro de commande,
- une ou plusieurs photos du produit.
Nous vous enverrons un produit conforme ou trouverons la meilleure solution. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.
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